Seguimos con nuestra serie de artículos Todo lo que siempre has querido saber sobre el control de plagas basados en las preguntas frecuentes de nuestros clientes. Nuestra empresa de control de plagas está ubicada en Barcelona ciudad y la mayoría de nuestros clientes también residen en Barcelona. Sin embargo, recibimos cada día llamadas y mensajes de personas que viven en las afueras de Barcelona y quieren contratar nuestros servicios de fumigación. Estos clientes nos suelen hacer dos preguntas: “¿Hacen fumigaciones fuera de Barcelona? ¿Tendré que pagar gastos de desplazamiento?” Siempre es mejor dar una respuesta individual y personalizada a este tipo de preguntas, pero vamos a tratar de dar una idea general del funcionamiento de nuestra empresa en el caso de pisos, casas o locales comerciales ubicados fuera de Barcelona.

Nuestra empresa de control de plagas realiza cada día fumigaciones en Barcelona y fuera de Barcelona. Tenemos muchos clientes en las afueras directas, en particular en Santa Coloma de Gramenet, Badalona, L’Hospitalet de Llobregat, Cornellà de Llobregat y Esplugues de Llobregat. Cuando un cliente nos llama para solicitar una fumigación de cucarachas en estos municipios, no cobramos ningún gasto de desplazamiento. En efecto, son zonas que forman parte de lo que llamamos la “gran corona” de Barcelona: nuestros técnicos tardan el mismo tiempo para ir a hacer una fumigación en L’Hospitalet de Llobregat o Santa Coloma de Gramenet, que para ir a la zona de Vall d’Hebron o de Les Corts en Barcelona Ciudad. La división administrativa no es lo que tenemos en cuenta: nos fijamos en el tiempo de desplazamiento y en el kilometraje. En resumen, si usted vive en una zona dónde llega el metro o el tranvía desde Barcelona, no cobramos gastos de desplazamiento.

La situación es diferente cuando un cliente nos llama de una zona más alejada de Barcelona, por ejemplo de Castelldefels o Mollet del Vallès. Siempre explicamos a nuestros clientes que el presupuesto que damos es un tratamiento cerrado con una garantía: vamos todas las veces que hagan falta hasta que se solucione el problema de cucarachas, sin coste adicional. Sin embargo, este presupuesto no incluye los gastos de desplazamiento aplicados para cubrir el coste de la gasolina, de los peajes y del tiempo adicional que nuestro técnico llevará en la carretera. Calculamos el importe de estos gastos de desplazamiento y se lo comunicamos al cliente al mismo tiempo que el presupuesto de la fumigación de cucarachas. Así, nuestro cliente sabe de antemano lo que se tiene que pagar para cada visita: no hay malas sorpresas después de contratar el servicio de control de plagas con nosotros.

Finalmente, también recibimos llamadas de personas que viven en Girona, Tarragona o Lleida y necesitan un tratamiento de control de plagas para su vivienda, su local comercial, su bar o su restaurante. En este caso, preferimos ofrecer a los clientes una solución alternativa, derivándole hacía otra empresa de fumigación con una sede ubicada más cerca de su ciudad. En efecto, los gastos de desplazamientos que tendríamos que cobrar para mandar un técnico serían demasiado altos para ofrecer un presupuesto ajustado. Nos parece mejor ser honestos con el cliente, porque el seguimiento es esencial en nuestros tratamientos de control de plagas, en particular cuando se trata de una fumigación de cucarachas o una fumigación de chinches. Preferimos que nuestro interlocutor se quede con la mejor solución posible, porque tenemos una política de satisfacción a largo plazo: como ofrecemos una garantía a todos nuestros clientes, queremos asegurarnos que las condiciones estén reunidas para ofrecer el mejor servicio de control de plagas.

Como lo habrán entendido, no hay una respuesta única, sino que la respuesta varía en función de la distancia, de la garantía que ofrecemos y de las necesidades de nuestro cliente potencial. Sin embargo, podemos resumir la situación de la siguiente manera:

1) Hacemos cada día fumigaciones de cucarachas y fumigaciones de chinches de la cama en las afueras de Barcelona, y en particular hacemos tratamientos de fumigación en L’Hospitalet, Cornellà, Esplugues, Santa Coloma y Badalona: estas localidades forman parte de nuestra área de actuación cotidiana y por lo tanto no cobramos ningún tipo de gastos de desplazamiento.

2) Cuando se trata de una localidad más alejada, pero que la distancia nos permite mandar a un técnico en un plazo relativamente corto, cobramos gastos de desplazamientos que se calculan en función del kilometraje y de los peajes. El cliente sabe desde el primer momento el importe de este suplemento, que se paga directamente al técnico después de cada actuación de control de plagas.

3) Finalmente, cuando consideramos que se trata de una localidad demasiado alejada, preferimos orientar el cliente hacía una empresa de fumigación ubicada en su zona que pueda ofrecerle un presupuesto ajustado y un mejor seguimiento del tratamiento de control de plagas.

Esperamos que esta información sea útil para nuestros clientes de fuera de Barcelona. Si tienes una pregunta más específica o quieres comentarnos tu caso particular, ¡estamos a tu disposición!

Cuando nos llaman para pedir información, muchos clientes nos hacen preguntas sobre la garantía del servicio de fumigación. En efecto, la mayoría de las empresas de Barcelona garantizan sus servicios de control de plagas. Sin embargo, existen diferencias importantes entre las empresas en cuanto a esta garantía. La garantía de la fumigación depende de tres factores: la plaga que hay que tratar, los productos utilizados y la seriedad de la empresa. Vamos a explicar bajo qué condiciones y cuanto tiempo se puede garantizar un servicio de control de plagas.

En primer lugar, hay que establecer una diferencia entre las plagas. Cuando se trata de una plaga de cucarachas, podemos garantizar el servicio durante un año. En efecto, trabajamos con productos de uso profesional que tienen un efecto de larga duración y permiten controlar la plaga durante este tiempo. Cuando se trata de una plaga de chinches, podemos garantizar el servicio durante tres meses. Actualmente, no existe ningún tipo de producto que permita garantizar la fumigación más allá de este plazo. Por suerte, la plaga de chinches suele eliminarse dentro del primer mes y no vuelve a aparecer, a menos que alguien la traiga de vuelta a casa (por ejemplo después de un viaje). En otras palabras, si el cliente vuelve a encontrar chinches en su vivienda o su local después del plazo de tres meses de garantía, se trata de otra plaga de chinches… Y hay que contratar otro servicio de fumigación para eliminar esta nueva plaga.

En segundo lugar, la garantía del servicio también depende de los productos utilizados. Como explicamos anteriormente, trabajamos con productos de uso profesional de los laboratorios Bayer, que nos permiten garantizar los tratamientos de fumigación durante el plazo máximo posible. Por lo tanto, si el cliente vuelve a encontrar insectos en el plazo de garantía, volvemos a fumigar la vivienda o el local sin coste adicional. Esta garantía del servicio es lo que las empresas suelen llamar un “repaso”. Es importante preguntar a la empresa si estos “repasos” están incluidos en el presupuesto inicial. Ciertas empresas ofrecen precios muy bajos, pero luego resulta que los “repasos” no están incluidos, ¡por lo cual el cliente acaba pagando mucho más! En Nocucas, garantizamos nuestro servicio sin coste adicional, porque utilizamos técnicas avanzadas y productos de alta calidad. Si el cliente vuelve a encontrar insectos en el plazo de garantía, un técnico volverá gratuitamente a hacer las aplicaciones que hagan falta.

En tercer lugar, la seriedad de la empresa también influye sobre la garantía del servicio de fumigación. No todas las empresas utilizan los mismos productos o técnicas, y por lo tanto no todas ofrecen las mismas garantías. Una empresa que presiona al cliente para contrate el servicio inmediatamente y no le explica claramente en qué consiste el tratamiento debe alertar: ¿Qué pasará si la plaga vuelve a aparecer? Se hará responsable la empresa? Volverá sin coste adicional o habrá que pagar? Todas estas preguntas se tienen que contestar de forma muy clara desde el primer momento, y las condiciones tienen que aparecer en el informe de control de plagas.

Finalmente, nos gustaría añadir que la garantía del servicio también depende del cliente. Cuando un técnico de Nocucas efectúa el tratamiento de control de plagas por primera vez, da al cliente una serie de recomendaciones que constan por escrito en el informe de actuación. A veces es necesario tapar agujeros o grietas, hacer cambios estructurales en un local, tirar muebles (cuando se trata de una plaga de chinches muy instalada). Es de vital importancia seguir estas instrucciones para que el tratamiento funcione y sea posible eliminar definitivamente la plaga de cucarachas o chinches. La garantía de una buena fumigación también está entre las manos del cliente, ya que depende de él seguir las instrucciones del técnico y llamarnos para solicitar un repaso del servicio si hace falta. En Nocucas, pensamos que la comunicación entre la empresa y el cliente es la garantía de un control de plagas eficaz y duradero.

Hoy nos gustaría reflexionar sobre el uso de la palabra fumigación, que se refiere a una técnica de eliminación de los insectos. Empezamos con un poco de etimología: la palabra fumigación designa el hecho de utilizar productos líquidos o gaseosos volátiles (o sea, bajo la forma de humo) para eliminar una plaga de insectos o parásitos. Estos productos fumigantes o fumígenos se suelen aplicar con una máquina de presión en el local o la vivienda afectada por la plaga. Se trata de lo que llamamos una fumigación química.

Durante muchos años, el único método de control de plagas que se utilizaba era este tipo de fumigación química. Cuando había una plaga de cucarachas o de chinches de la cama, siempre se utilizaba el mismo método: el fumigador utilizaba una máquina de presión para aplicar el producto en la vivienda o el local. Los productos utilizados solían ser muy tóxicos y dañinos para el medio ambiente.

Con el paso de los años, gracias a la investigación científica, se han desarrollado nuevas técnicas de control de plagas más respetuosas del medioambiente y también más eficientes.. Hoy en día, muchas plagas ya no se tratan con una fumigación química y no requieren el uso de productos tóxicos. Por ejemplo, el mejor método para eliminar de forma duradera una plaga de cucarachas consiste en utilizar un gel de uso profesional y trampas de feromona. La plaga de cucarachas está controlada de forma rápida y segura con productos que no tienen ningún tipo de toxicidad.

Entonces, por qué seguimos hablando de fumigación de cucarachas? La respuesta es sencilla: estamos haciendo un mal uso de la palabra fumigación. Cuando una empresa utiliza los productos de última generación, recomendados por la Agencia de la Salud, tenemos que hablar de control integrado de las plagas. Deberíamos reservar el uso de la palabra fumigación para las plagas que requieren el uso de productos químicos volátiles, como es el caso con la plaga de chinches de la cama o de pulgas.

Cuando un cliente nos dice que necesita una fumigación de cucarachas, entendemos perfectamente de lo que se trata, porque es la palabra que se suele utilizar en el lenguaje común. Sin embargo, nos parece importante subrayar el hecho que las técnicas utilizadas ya no consisten en una fumigación química, sino en un tratamiento respetuoso de la salud de nuestros clientes y del medioambiente.